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      服務與支持
      常見問題
      輸入關鍵詞獲取產品常見問題
      客戶采購了一批CHD802AT-E的單門控制器,在現場發現有部分 設備更改了IP后用網絡搜索工具搜不到其IP地址,又因忘了之前設 備的IP,現在想把設備的IP恢復出廠設置。

      先給控制器斷電,拆開設備找到主板上標有JP1的2個孔腳,用金屬導線把這2個孔短接,再重新給控制器上電,3秒后再給控制器斷電,拔掉金屬導線,此時IP地址已經恢復了出廠默認。

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      客戶裝了幾道門禁,用了一年多后發現有一道門的磁力鎖指示 燈時亮時不亮,門也不能鎖牢。

      1.用萬用表測量磁力鎖端的電壓是否達到10V以上,因設備運行久了會導致線路及設備老化使輸出電壓降低,達不到磁力鎖的額定電壓,便會工作不正常。

      2.檢查是否鎖本身的故障,更換把新磁力鎖看下是否仍有此現象。

      注:在現場用萬用表測得的電壓只有7V左右,后來更換了個新的電源后此現象就解決了。

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      客戶采用了我司的CHD806D4的四門控制器,對設備進行授權后發現有部分讀卡器刷卡不開門,換了讀卡器后還是開不了門。

      經檢查發現原來這部分讀卡器接線時是單獨供電的,沒有到我們的設備上取電,后來把刷卡器和控制器共地就可以了。

      備注:維根信號通信以GND作為參考電平,假如讀卡器與控制器不是同一個電源,門禁主機就有可能接收不到讀卡器通過維根信號送上來的卡號,所以讀卡器與控制器必須共GND;

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      客戶采用我司的CHD806D4C監獄專用控制器用于會見通道,軟件 用的是IMS7S軟件,對控制器806D4C授完權后當天可以開門,到第 二天就不能開門了,需要重新授權。

      軟件里的文件→系統參數→其他參數→中的“0”改成了“1”,導致第二天無權限了,只要改成“0”就可以了。

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      在對監獄進行做虛擬換卡時,客戶新購了一批讀卡器,不能實現虛擬換卡。

      因該監獄做虛擬換卡時要求監內是讀卡扇區的而監外讀的是卡序列號,因此在換卡時必須對卡片進行寫卡號以便監內讀的是我們寫的卡號,所以所謂的“換卡器”其實是“寫卡器”,只要把新購的讀卡器改成寫卡器就可以了。(注:在做寫卡器時,若程序版本太低需對設備進行升級,最好版本為V3.2以上,否則換卡時會失敗)。

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